Algemene voorwaarden van ZinVolt

Voor koopovereenkomsten via zinvolt.com

Laatst bijgewerkt: 14 juni 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen, koopovereenkomsten en aanvullende diensten van:

Bergmann Electric B.V., handelend onder de naam ZinVolt
Schutsboomstraat 13c
5374 CA Schaijk
Nederland

KvK nummer: 93264240
BTW nummer: NL866332613B01
Email: support@zinvolt.com
Telefoon: 085 077 0820
Website: zinvolt.com

Hierna genoemd: ZinVolt.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handelsactiviteit, bedrijfsactiviteit, ambacht of beroep.
Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Klant: iedere consument of zakelijke klant die een overeenkomst met ZinVolt sluit of wil sluiten.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ZinVolt en de klant over de levering van producten, digitale diensten, ondersteuning of aanvullende diensten.
Product: ieder door ZinVolt aangeboden product, waaronder de ZinVolt Power, ZinVolt Mate, ZinVolt Base, ZinVolt Stack, P1 dongle, kabels, accessoires en vervangende onderdelen.
Digitale dienst: de ZinVolt app, software, online accounts, clouddiensten, firmware, koppelingen en andere digitale functies die samenhangen met een product.
Website: de webshop en overige pagina’s die door ZinVolt via zinvolt.com beschikbaar worden gesteld.
Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd, zoals email of een pdf bestand.

Wanneer in deze voorwaarden wordt gesproken over wettelijke rechten van consumenten, gelden deze rechten uitsluitend wanneer de klant als consument handelt.

Artikel 2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van ZinVolt en op iedere overeenkomst tussen ZinVolt en de klant.
De voorwaarden worden vóór het plaatsen van de bestelling elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de klant deze kan bekijken, opslaan en afdrukken.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
Algemene voorwaarden van een zakelijke klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij ZinVolt schriftelijk heeft bevestigd dat deze worden aanvaard.
Wanneer een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt de wettelijke regeling. De overige bepalingen blijven in dat geval van toepassing.
Productinformatie, de orderbevestiging en individuele schriftelijke afspraken gaan bij tegenstrijdigheid voor op deze algemene voorwaarden.

Artikel 3. Het aanbod en de productinformatie

ZinVolt beschrijft de aangeboden producten zo volledig en duidelijk mogelijk. De productpagina vermeldt de belangrijkste kenmerken, prijs, capaciteit, compatibiliteit, garantieduur en eventuele installatievoorwaarden.
Afbeeldingen, animaties, tekeningen en sfeerbeelden geven een zo betrouwbaar mogelijke indruk. Kleine verschillen in kleur, afwerking, maatvoering of vormgeving zijn mogelijk wanneer deze de normale werking van het product niet beïnvloeden.
Kennelijke vergissingen, schrijffouten, programmeerfouten en duidelijk onjuiste prijzen binden ZinVolt niet. ZinVolt informeert de klant zo snel mogelijk wanneer hiervan sprake is.
Berekeningen over mogelijke besparingen, terugverdientijden, energieprijzen, opbrengsten en zelfconsumptie zijn indicatief. De werkelijke resultaten zijn afhankelijk van omstandigheden zoals energieverbruik, zonnepanelen, energieprijzen, weersomstandigheden, gekozen instellingen en het gedrag van de gebruiker.
Een berekening, adviesgesprek of online keuzehulp vormt geen garantie voor een bepaald financieel resultaat.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie wanneer ZinVolt een advies geeft op basis van het energieverbruik, de woning, zonnepanelen, slimme meter of elektrische installatie.
Functionaliteiten die afhankelijk zijn van diensten van derden kunnen veranderen. Dit geldt bijvoorbeeld voor dynamische energieprijzen, energieleveranciers, externe platformen, slimme meters, internetverbindingen, Homey, Home Assistant en andere externe koppelingen.
Een verandering bij een externe partij beperkt de wettelijke rechten van de consument niet wanneer een toegezegde essentiële functie daardoor niet meer beschikbaar is.

Artikel 4. Totstandkoming van de overeenkomst

De klant kan producten selecteren en toevoegen aan de winkelwagen.
Voor het afronden van de bestelling krijgt de klant de gelegenheid om de bestelling, prijs, aflevergegevens en gekozen betaalmethode te controleren en te corrigeren.
Door op de bestelknop te drukken plaatst de klant een bestelling met betalingsverplichting.
Na de bestelling ontvangt de klant een automatische ontvangstbevestiging per email.
De overeenkomst komt tot stand zodra ZinVolt de bestelling heeft aanvaard. Aanvaarding kan blijken uit een orderbevestiging, verzendbevestiging of de feitelijke uitvoering van de bestelling.
ZinVolt kan een bestelling weigeren bij onvoldoende voorraad, een kennelijke prijsfout, een vermoeden van fraude, onjuiste klantgegevens, een technisch probleem of een andere gerechtvaardigde reden.
Wanneer ZinVolt een reeds betaalde bestelling niet aanvaardt, wordt het betaalde bedrag zo snel mogelijk terugbetaald.
De overeenkomst wordt gesloten in de Nederlandse taal.
De orderbevestiging, algemene voorwaarden en verplichte informatie worden per email of op een andere duurzame gegevensdrager verstrekt.

Artikel 5. Prijzen en kosten

Alle prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders is aangegeven.
Eventuele bezorgkosten, installatiekosten en andere bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling vermeld.
Standaard levering binnen Nederland is gratis, tenzij vóór de bestelling duidelijk anders wordt aangegeven.
Kosten voor levering buiten Nederland worden tijdens het bestelproces vermeld.
De prijs die op het moment van bestellen wordt weergegeven is van toepassing, behalve bij een kennelijke fout die de klant redelijkerwijs had moeten herkennen.
ZinVolt mag prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst.
Kortingscodes, acties en aanbiedingen gelden binnen de aangegeven periode en volgens de daarbij vermelde voorwaarden.
Kortingen kunnen niet achteraf worden toegepast op een bestelling, tenzij ZinVolt daarmee instemt.

Artikel 6. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Afhankelijk van het moment van bestellen kunnen onder meer iDEAL, creditcard, Bancontact, SEPA, Klarna en andere betaalmethoden beschikbaar zijn.
Wanneer de betaling via een externe betaaldienst wordt verwerkt, kunnen ook de voorwaarden van die betaaldienst van toepassing zijn.
De klant moet het verschuldigde bedrag betalen binnen de termijn die tijdens het bestelproces of op de factuur staat vermeld.
Wanneer een consument niet op tijd betaalt, ontvangt deze eerst een kosteloze betalingsherinnering. De consument krijgt daarna minimaal 14 dagen om alsnog te betalen.
Na het verstrijken van de termijn uit de betalingsherinnering kan ZinVolt wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten in rekening brengen.
Een zakelijke klant is bij het verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn in verzuim, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
ZinVolt mag de uitvoering van een bestelling opschorten zolang een opeisbaar bedrag niet is betaald.

Artikel 7. Levering

ZinVolt levert aan adressen en landen die tijdens het bestelproces kunnen worden geselecteerd.
De verwachte levertijd wordt vermeld op de productpagina, tijdens het afrekenen of in de orderbevestiging.
Een opgegeven leverdatum is een inschatting, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
Wanneer geen levertijd is afgesproken, levert ZinVolt een consumentenbestelling uiterlijk binnen de wettelijke termijn.
Voor een vooruitbestelling of product dat nog niet op voorraad is, geldt de verwachte leverperiode die op de productpagina of in de orderbevestiging staat.
ZinVolt informeert de klant zo snel mogelijk wanneer een bestelling vertraging oploopt.
Wanneer ZinVolt niet binnen de afgesproken termijn levert, kan de consument een redelijke aanvullende termijn geven. Na het ongebruikt verstrijken daarvan mag de consument de overeenkomst ontbinden, tenzij een aanvullende termijn gezien de omstandigheden niet nodig is.
Wanneer levering op een specifieke datum essentieel was en ZinVolt daarvan vóór de bestelling op de hoogte was, kan de consument bij het missen van die datum de overeenkomst ontbinden voor zover de wet dit toestaat.
Een bestelling kan in meerdere delen worden geleverd.
De klant moet een juist en volledig afleveradres verstrekken. Redelijke extra kosten die rechtstreeks ontstaan door een aantoonbaar onjuist adres kunnen aan de klant worden doorberekend.
Wanneer de klant niet aanwezig is, moet deze binnen een redelijke termijn meewerken aan een nieuwe bezorgafspraak.
ZinVolt blijft bij een consumentenkoop verantwoordelijk voor de bestelling totdat de consument of een door de consument aangewezen derde het product heeft ontvangen.
Schakelt de consument zelf een vervoerder in die niet door ZinVolt is aangeboden, dan kan het risico eerder op de consument overgaan volgens de wettelijke regels.
Zichtbare transportschade kan het beste zo snel mogelijk met foto’s worden gemeld. Het niet direct melden van schade laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van ZinVolt totdat de volledige koopprijs en eventuele overeengekomen bijkomende kosten zijn betaald.
Het eigendomsvoorbehoud heeft geen invloed op de wettelijke risicoverdeling bij een consumentenkoop.
Een zakelijke klant mag producten waarop eigendomsvoorbehoud rust niet verkopen, verpanden of op een andere manier aan derden overdragen.

Artikel 9. Installatie, gebruik en veiligheid

De klant moet het product gebruiken volgens de meegeleverde handleiding, veiligheidsvoorschriften en technische specificaties.
De elektrische installatie, wandcontactdoos, groepenkast, slimme meter, internetverbinding en overige voorzieningen moeten geschikt zijn voor het gekozen product.
Werkzaamheden waarvoor volgens de wet, handleiding of technische situatie een deskundige installateur nodig is, moeten door een bevoegde deskundige worden uitgevoerd.
De klant mag een product niet openen, demonteren, aanpassen of repareren wanneer dit volgens de handleiding niet is toegestaan.
De klant mag uitsluitend compatibele uitbreidingsmodules, kabels, onderdelen en accessoires gebruiken.
Een ZinVolt Stack mag uitsluitend worden gebruikt in combinatie met een daarvoor geschikte ZinVolt Base en volgens de voorgeschreven aansluitprocedure.
Een ZinVolt Mate mag uitsluitend worden gekoppeld aan een compatibele ZinVolt Power en volgens de daarvoor geldende instructies.
De klant moet veiligheidsmeldingen, waarschuwingen, firmware updates en terugroepacties opvolgen.
Bij schade, oververhitting, vervorming, lekkage, rook, brandlucht, ongebruikelijke geluiden of andere onveilige signalen moet het product worden uitgeschakeld voor zover dit veilig mogelijk is. De klant moet daarna contact opnemen met ZinVolt.
De noodstroomaansluiting is bedoeld voor apparaten die rechtstreeks volgens de handleiding op het product kunnen worden aangesloten. De aanwezigheid van een noodstroomaansluiting betekent niet automatisch dat de volledige woning van stroom wordt voorzien.
Schade die aantoonbaar is veroorzaakt door gebruik in strijd met de handleiding kan buiten een commerciële garantie vallen. De wettelijke rechten blijven gelden wanneer het defect niet door het handelen van de klant is veroorzaakt.

Artikel 10. ZinVolt app en digitale functies

Voor bepaalde functies kan een ZinVolt account, internetverbinding, geschikte smartphone, bluetoothverbinding, slimme meter of P1 dongle nodig zijn.
De vereisten voor het gebruik van digitale functies worden zo duidelijk mogelijk op de productpagina of in de handleiding vermeld.
ZinVolt kan software, firmware en de ZinVolt app bijwerken om de werking, veiligheid, compatibiliteit of gebruikerservaring te verbeteren.
De klant moet noodzakelijke beveiligingsupdates en productupdates binnen een redelijke termijn installeren wanneer ZinVolt deze beschikbaar stelt.
ZinVolt verstrekt updates die nodig zijn om een product met digitale elementen gedurende de wettelijk vereiste periode aan de overeenkomst te laten beantwoorden.
Onderhoud, beveiligingswerkzaamheden, storingen en werkzaamheden van externe dienstverleners kunnen leiden tot een tijdelijke onderbreking.
ZinVolt probeert aangekondigd onderhoud vooraf te communiceren wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.
ZinVolt mag functies wijzigen wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, de wijziging geen extra kosten veroorzaakt en de klant duidelijk wordt geïnformeerd.
Een wijziging mag de wettelijke conformiteit van een gekocht product niet aantasten.
Wanneer een wijziging meer dan een geringe negatieve invloed heeft op het gebruik van een digitale dienst, krijgt de consument de wettelijke mogelijkheden om de overeenkomst te beëindigen of een andere passende oplossing te verlangen.
De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en moet vermoedelijk misbruik zo snel mogelijk melden.

Artikel 11. Wettelijke conformiteit

Een consument heeft altijd recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt.
Een product moet beschikken over de eigenschappen die de consument op basis van de overeenkomst, productinformatie, prijs, aard van het product en openbare mededelingen redelijkerwijs mag verwachten.
De wettelijke conformiteit staat los van een commerciële garantie van ZinVolt of een fabrikant.
In Nederland geldt geen vaste algemene wettelijke garantietermijn. De verwachte levensduur hangt af van het soort product, de prijs, het gebruik en de informatie die bij de verkoop is verstrekt.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, kan de consument aanspraak maken op kosteloos herstel of vervanging volgens de wettelijke voorwaarden.
Herstel of vervanging vindt plaats binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument.
Wanneer herstel of vervanging onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of niet van ZinVolt kan worden verlangd, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
ZinVolt is als verkoper het eerste aanspreekpunt voor wettelijke conformiteit. ZinVolt kan voor onderzoek of uitvoering gebruikmaken van een fabrikant, reparateur of andere servicepartner.
Kosten die noodzakelijk zijn voor een geldige aanspraak op wettelijke conformiteit zijn voor rekening van ZinVolt. Hieronder kunnen onderzoek, transport, onderdelen, arbeid en retourzending vallen.
De consument moet een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.
De consument verstrekt bij een melding voor zover redelijkerwijs mogelijk het bestelnummer, serienummer, een omschrijving van het probleem en relevante foto’s, video’s of systeeminformatie.
ZinVolt mag een technisch onderzoek uitvoeren of op afstand diagnostische gegevens uitlezen voor zover dit noodzakelijk is en past binnen het privacybeleid.

Artikel 12. Aanvullende commerciële garantie

Naast de wettelijke rechten biedt ZinVolt de volgende aanvullende commerciële garantie:

ZinVolt Power: 3 jaar garantie.
ZinVolt Mate: 10 jaar garantie.
ZinVolt Base: 10 jaar garantie.
ZinVolt Stack: 10 jaar garantie.

De commerciële garantietermijn begint op de datum waarop het product aan de oorspronkelijke koper is geleverd.
Voor accessoires, P1 dongles, kabels en overige producten geldt alleen een aanvullende commerciële garantie wanneer dit uitdrukkelijk op de productpagina, orderbevestiging of in een garantiebewijs staat.
De commerciële garantie geldt voor materiaalgebreken, fabricagegebreken en defecten die bij normaal gebruik binnen de garantieperiode ontstaan.
Bij een geldige garantieclaim kan ZinVolt het product repareren, een onderdeel vervangen, het product vervangen door een gelijkwaardig product of een andere passende oplossing aanbieden.
ZinVolt houdt bij de gekozen oplossing rekening met de aard van het defect, de kosten, de resterende levensduur en het belang van de klant.
Een vervangend product hoeft niet nieuw te zijn wanneer een technisch gelijkwaardig en deugdelijk vervangend product wordt geleverd. Dit beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
Reparatie of vervanging verlengt de oorspronkelijke commerciële garantietermijn niet automatisch, tenzij dit in een productspecifiek garantiebewijs staat of uit de wet volgt.

De commerciële garantie geldt niet voor zover het defect aantoonbaar is veroorzaakt door:

gebruik in strijd met de handleiding of veiligheidsvoorschriften;
een ongeschikte elektrische installatie of onjuiste aansluiting;
het gebruik van niet compatibele onderdelen of accessoires;
een wijziging, reparatie of opening door een onbevoegde partij;
vallen, stoten, transport door de klant of andere externe beschadiging;
brand, waterschade, blikseminslag, overspanning, ongedierte of andere externe invloeden;
gebruik buiten de toegestane temperatuur, vochtigheid of overige omgevingsvoorwaarden;
verwijdering of onleesbaar maken van het serienummer;
normale slijtage of normale afname van batterijcapaciteit.

Een uitsluiting geldt alleen wanneer er voldoende verband bestaat tussen de genoemde omstandigheid en het defect.
Een specifieke garantie op minimale resterende batterijcapaciteit of een maximaal aantal laadcycli geldt alleen wanneer deze uitdrukkelijk in een productpagina, datasheet of apart garantiebewijs staat.
Voor een garantieaanvraag kan contact worden opgenomen via support@zinvolt.com.
De klant vermeldt bij de aanvraag het bestelnummer, serienummer, producttype en een duidelijke omschrijving van het probleem.
ZinVolt kan redelijke aanvullende informatie vragen die nodig is om de claim te beoordelen.
ZinVolt mag een fabrikant of servicepartner inschakelen voor technisch onderzoek. ZinVolt blijft voor de klant het aanspreekpunt, tenzij de klant vrijwillig gebruikmaakt van een afzonderlijke fabrieksgarantie.
De commerciële garantie beperkt nooit het recht van de consument op wettelijke conformiteit, kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering, ontbinding of schadevergoeding.

Artikel 13. Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument kan een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen.
Bij de koop van één product begint de termijn op de dag na ontvangst door de consument of een vooraf aangewezen derde.
Bij een bestelling die in meerdere zendingen of onderdelen wordt geleverd, begint de termijn op de dag na ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel.
De consument mag de overeenkomst ook vóór levering herroepen.
De consument kan herroepen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar support@zinvolt.com.
De consument kan ook gebruikmaken van het modelformulier onderaan deze voorwaarden.
Zodra de digitale herroepingsfunctie op de website beschikbaar is, kan de consument de herroeping ook via deze functie indienen.
ZinVolt bevestigt een digitaal ingediende herroeping zo snel mogelijk per email.
Voor het respecteren van de termijn is het voldoende dat de consument de herroepingsverklaring vóór het einde van de termijn verzendt.
De consument hoeft geen reden voor de herroeping te geven.

Artikel 14. Retourzending na herroeping

Na herroeping moet het product uiterlijk binnen 14 dagen worden teruggestuurd of aan ZinVolt worden overgedragen.
Vanwege het gewicht, de waarde en de vervoersregels voor lithiumbatterijen kan ZinVolt de retourzending of ophaling organiseren.
De consument moet de retourinstructies van ZinVolt opvolgen en mag een batterij niet zonder overleg via een willekeurige pakketdienst versturen.
ZinVolt draagt bij een geldige consumentenherroeping de directe kosten van de standaard retourzending wanneer de consument de verstrekte retourprocedure volgt.
Kiest de consument zonder toestemming voor een andere of duurdere retourmethode, dan hoeft ZinVolt de extra kosten daarvan niet te vergoeden.
Wanneer ZinVolt het product laat ophalen, gaat het transportrisico over op ZinVolt zodra het product aan de aangewezen vervoerder is overgedragen.
De consument mag het product uitpakken en beoordelen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Voor een thuisbatterij betekent beoordelen niet dat deze gedurende langere tijd intensief mag worden gebruikt, permanent mag worden gemonteerd of op een manier mag worden gebruikt die verder gaat dan redelijk onderzoek.
De originele verpakking is niet verplicht om het herroepingsrecht uit te oefenen.
ZinVolt mag een aantoonbare waardevermindering verrekenen wanneer de consument verder is gegaan dan nodig was om het product te beoordelen.
De consument moet het product zorgvuldig en veilig verpakken. Het gebruik van de originele beschermende verpakking wordt sterk aangeraden vanwege het gewicht en de gevoeligheid van het product.
Alleen het ontbreken van de originele verpakking is geen reden om een retour automatisch te weigeren.

Artikel 15. Terugbetaling na herroeping

ZinVolt betaalt na een geldige volledige herroeping alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
Extra kosten voor een uitdrukkelijk gekozen duurdere levermethode worden niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring plaats.
ZinVolt mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
De verwerking door een bank of betaalprovider kan na uitvoering van de terugbetaling extra tijd in beslag nemen.
Bij een gedeeltelijke herroeping worden alleen de betalingen voor de geretourneerde producten terugbetaald. De oorspronkelijke standaard bezorgkosten hoeven niet te worden terugbetaald wanneer de consument een deel van de bestelling behoudt.
Een aantoonbare waardevermindering mag met de terugbetaling worden verrekend. ZinVolt verstrekt in dat geval een toelichting op de berekening.

Artikel 16. Diensten tijdens de bedenktijd

Wanneer de consument vraagt om een betaalde dienst tijdens de bedenktijd te laten beginnen, kan ZinVolt om een uitdrukkelijk verzoek vragen.
Herroept de consument nadat de uitvoering is begonnen, dan kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde deel.
Dit bedrag is alleen verschuldigd wanneer de consument vooraf correct is geïnformeerd en uitdrukkelijk heeft gevraagd om de uitvoering tijdens de bedenktijd te starten.
Het herroepingsrecht voor een volledig uitgevoerde dienst vervalt alleen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.

Artikel 17. Klachten en service

Klachten over een bestelling, product, levering, digitale dienst of garantie kunnen worden gemeld via support@zinvolt.com.
Vermeld bij voorkeur het bestelnummer, producttype, serienummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
ZinVolt bevestigt de ontvangst van een klacht zo snel mogelijk.
ZinVolt streeft ernaar om inhoudelijk binnen 14 dagen te reageren.
Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, ontvangt de klant een indicatie van de verdere behandeltermijn.
Een melding bij de ACM of ACM ConsuWijzer geldt niet als een procedure waarin een individueel geschil bindend wordt opgelost.
Wanneer de klant en ZinVolt geen oplossing bereiken, kan de klant het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Een consument kan informatie over consumentenrechten verkrijgen bij ACM ConsuWijzer.
Een consument die buiten Nederland woont, kan bij een grensoverschrijdend geschil mogelijk hulp vragen aan het Europees Consumentencentrum.

Artikel 18. Aansprakelijkheid tegenover consumenten

ZinVolt is aansprakelijk voor schade waarvoor ZinVolt volgens dwingend recht aansprakelijk is.
Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel door een toerekenbare tekortkoming, opzet, bewuste roekeloosheid, productaansprakelijkheid of een andere aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.
De klant moet redelijke maatregelen nemen om verdere schade te voorkomen.
ZinVolt is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan door onjuist gebruik, een ongeschikte installatie, het niet opvolgen van veiligheidsvoorschriften of een onbevoegde wijziging door de klant.
Een uitsluiting geldt alleen voor zover de schade daadwerkelijk door de betreffende omstandigheid is veroorzaakt.
ZinVolt garandeert geen specifiek financieel voordeel, energieopbrengst, handelsresultaat of terugverdientijd, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is gegarandeerd.

Artikel 19. Aansprakelijkheid tegenover zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van ZinVolt beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
ZinVolt is tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, verlies van gegevens of bedrijfsstagnatie.
De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst is betaald of het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd.
De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van ZinVolt, overlijden, lichamelijk letsel of aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten.

Artikel 20. Overmacht

ZinVolt is niet aansprakelijk voor een vertraging of tekortkoming die het gevolg is van een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan ZinVolt kan worden toegerekend.
Onder overmacht kunnen onder meer vallen: natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, brand, epidemieën, ernstige transportstoringen, langdurige stroomstoringen, cyberincidenten, uitval van essentiële leveranciers en internationale verstoringen in de aanvoerketen.
ZinVolt informeert de klant zo snel mogelijk wanneer een overmachtsituatie invloed heeft op de uitvoering van de overeenkomst.
Tijdens overmacht mogen verplichtingen tijdelijk worden opgeschort.
Duurt de overmacht langer dan 30 dagen of is uitvoering blijvend onmogelijk, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst beëindigen.
Voor producten of diensten die niet worden geleverd, betaalt ZinVolt de ontvangen bedragen terug.
Deze bepaling beperkt geen dwingende rechten van consumenten bij te late levering of niet levering.

Artikel 21. Privacy en communicatie

ZinVolt verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid dat op zinvolt.com beschikbaar is.
Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor bestellingen, betalingen, levering, klantenservice, garantie, beveiliging, de ZinVolt app en andere gerechtvaardigde doeleinden.
Serviceberichten over een bestelling, account, veiligheid, update, terugroepactie of product zijn geen commerciële marketingberichten.
Het plaatsen van een bestelling betekent niet automatisch dat de klant toestemming geeft voor nieuwsbrieven of commerciële berichten.
Marketingberichten worden alleen verstuurd wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
De klant kan zich via de afmeldmogelijkheid in het bericht uitschrijven voor commerciële communicatie.

Artikel 22. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, ZinVolt app, software, teksten, afbeeldingen, video’s, ontwerpen, handleidingen en merkuitingen berusten bij ZinVolt of haar licentiegevers.
De klant krijgt uitsluitend een persoonlijk en beperkt gebruiksrecht voor zover dit nodig is om het gekochte product of de digitale dienst te gebruiken.
Het is niet toegestaan om software, firmware, documentatie of andere beschermde materialen zonder toestemming te kopiëren, wijzigen, publiceren, verkopen of commercieel te exploiteren.
Wettelijke uitzonderingen en rechten op interoperabiliteit blijven van toepassing.

Artikel 23. Wijziging van de voorwaarden

ZinVolt mag deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden waarmee de klant bij het sluiten van die overeenkomst heeft ingestemd.
Een latere wijziging wordt niet met terugwerkende kracht op een bestaande koopovereenkomst toegepast.
Voor doorlopende digitale diensten kan een wijziging plaatsvinden wanneer daarvoor een geldige reden bestaat en de wet dit toestaat.
De klant wordt vooraf geïnformeerd wanneer een wijziging van een doorlopende dienst merkbare gevolgen heeft.
De wettelijke rechten om bij een nadelige wijziging de overeenkomst te beëindigen blijven behouden.

Artikel 24. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
De rechtskeuze voor Nederlands recht ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het land waar de consument gewoonlijk woont, wanneer deze bescherming volgens internationaal recht van toepassing is.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Een zakelijke klant legt een geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ZinVolt is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 25. Slotbepalingen

Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
De ongeldige bepaling wordt vervangen door de wettelijke regeling of door een geldige bepaling die zo veel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Het niet direct uitoefenen van een recht betekent niet dat ZinVolt of de klant afstand doet van dat recht.
Mondelinge afspraken kunnen geldig zijn, maar partijen wordt aangeraden belangrijke afspraken schriftelijk of per email te bevestigen.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:

Bergmann Electric B.V., handelend onder de naam ZinVolt
Schutsboomstraat 13c
5374 CA Schaijk
Nederland
Email: support@zinvolt.com

Hierbij deel ik of delen wij u mee dat ik of wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten of de levering van de volgende dienst herroepen:

Product of dienst:

Bestelnummer:

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam consument:

Adres consument:

Emailadres consument:

Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:

Datum:

Persoonlijk energieadvies

Ontdek welke thuisbatterij past bij jouw energieverbruik en plan direct een telefonisch adviesgesprek met onze specialisten.

Algemene Voorwaarden