Privacybeleid van ZinVolt

Laatst bijgewerkt: 20 april 2026

Bij ZinVolt gaan wij zorgvuldig om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden wij dat doen, op basis van welke grondslagen wij dat mogen doen en welke rechten u heeft. Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website, webshop, klantenservicekanalen, producten, gekoppelde diensten en de ZinVolt app.

Dit privacybeleid ziet uitdrukkelijk ook op de ZinVolt app. Wanneer u de app gebruikt in combinatie met een ZinVolt product, gekoppelde hardware of aanverwante diensten, kunnen aanvullende gegevens worden verwerkt die nodig zijn voor de werking, beveiliging, ondersteuning en verbetering van die dienst.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens

ZinVolt is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Adres: Schutsboomstraat 13c, 5374CA Schaijk, Nederland
E-mail: info@zinvolt.com

Voor vragen over privacy, verzoeken over uw persoonsgegevens of verzoeken tot verwijdering van accountgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Wanneer dit privacybeleid geldt

Dit privacybeleid geldt wanneer u:

• onze website bezoekt;
• een bestelling plaatst of een aanvraag doet;
• contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, WhatsApp of een formulier;
• zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie;
• de ZinVolt app gebruikt;
• een ZinVolt product koppelt, activeert of gebruikt in combinatie met de app of andere digitale diensten.

3. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Welke persoonsgegevens wij precies verwerken, hangt af van de manier waarop u met ZinVolt in contact staat. Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor het doel waarvoor zij worden gebruikt.

Wij kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam en contactgegevens, zoals uw e-mailadres, telefoonnummer en correspondentiegegevens wanneer u die zelf verstrekt;
• adresgegevens, bijvoorbeeld voor levering, facturatie, service of accountinformatie;
• accountgegevens, zoals een gebruikersnaam, gebruikers ID, logininformatie en instellingen binnen de ZinVolt app;
• bestel en administratieve gegevens, zoals bestelgegevens, factuurgegevens, betaalstatus en gegevens die nodig zijn voor levering of service;
• communicatiegegevens, zoals de inhoud van berichten die u aan ons stuurt, inclusief eventuele bijlagen, foto’s of documenten;
• technische gegevens, zoals IP adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem, loggegevens, datum en tijd van gebruik en informatie over de werking van onze website of app;
• gebruiksgegevens van de website en app, zoals bezochte pagina’s, interacties, foutmeldingen, gebruikspatronen en voorkeuren;
• product en appgegevens die samenhangen met het gebruik van ZinVolt producten en gekoppelde diensten, zoals apparaatstatus, verbindingsinformatie, instellingen, systeemmeldingen en andere gegevens die nodig zijn om de dienst goed te laten werken;
• energiegerelateerde gegevens voor zover die binnen de dienst worden verwerkt om inzicht, aansturing, ondersteuning of optimalisatie mogelijk te maken;
• locatiegegevens, waaronder precieze locatiegegevens, uitsluitend wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven en voor zover dat nodig is voor een appfunctie of gekoppelde dienst.

Voor de ZinVolt app is het van belang dat ons privacybeleid aansluit op de gegevens die in Google Play zijn opgegeven. Voor zover nu aan Google Play is gemeld, betreft dat in elk geval naam, e-mailadres, gebruikers ID, adresgegevens en precieze locatiegegevens. Wanneer deze verwerking plaatsvindt, beschrijven wij in dit beleid ook het doel, de grondslag, eventuele deling en de bewaartermijnen daarvan.

4. Hoe wij persoonsgegevens verkrijgen

Wij verkrijgen persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u deze zelf invult, aan ons toestuurt of gebruikt binnen onze diensten. Daarnaast kunnen persoonsgegevens automatisch worden verzameld wanneer u onze website of app gebruikt, bijvoorbeeld via loggegevens, cookies, vergelijkbare technieken of technische signalen uit de app of gekoppelde producten.

Wanneer u de ZinVolt app gebruikt in combinatie met hardware of een gekoppeld account, kunnen persoonsgegevens en productgegevens ook ontstaan tijdens het gebruik van die dienst. Het gaat dan uitsluitend om gegevens die nodig zijn om het product of de app te laten functioneren, om ondersteuning te bieden, om storingen op te lossen of om de dienst te verbeteren.

5. Waarvoor wij persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor duidelijke en gerechtvaardigde doeleinden. Afhankelijk van de situatie gebruiken wij persoonsgegevens onder meer voor:

• het aanmaken, beheren en beveiligen van uw account;
• het leveren, activeren en ondersteunen van producten en diensten;
• het laten functioneren van de ZinVolt app en gekoppelde systemen;
• het verwerken en afhandelen van bestellingen, betalingen, verzendingen, facturen en serviceverzoeken;
• het beantwoorden van vragen via klantenservice, e-mail, WhatsApp of andere contactkanalen;
• het verlenen van garantie, service, technische ondersteuning en storingsanalyse;
• het verbeteren van onze website, app, producten en dienstverlening;
• het bewaken van de veiligheid, betrouwbaarheid en continuïteit van onze systemen en diensten;
• het voorkomen van misbruik, fraude, onbevoegde toegang en andere beveiligingsincidenten;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en administratieve verplichtingen;
• het verzenden van serviceberichten en andere noodzakelijke communicatie over uw bestelling, account of product;
• het verzenden van nieuwsbrieven, aanbiedingen of andere marketingcommunicatie, voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat;
• het meten en verbeteren van campagnes, websitegebruik en communicatie, voor zover daarvoor toestemming vereist is en die toestemming is gegeven.

Locatiegegevens gebruiken wij uitsluitend voor zover dat nodig is voor een functie binnen de app of gekoppelde dienst, en alleen wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven. Preciese locatiegegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt dan het doel waarvoor die toestemming is verleend.

6. Op basis van welke grondslagen wij persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor bestaat. In de praktijk zijn dat meestal een of meer van de volgende grondslagen:

• uitvoering van een overeenkomst: wanneer de verwerking nodig is om een bestelling, account, product, dienst of appfunctionaliteit te leveren;
• wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten bewaren of verstrekken op grond van wet en regelgeving;
• toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde marketingactiviteiten, cookies of het gebruik van locatiegegevens binnen de app;
• gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging, fraudepreventie, productverbetering, interne analyse, het afhandelen van vragen of het verdedigen van juridische aanspraken, voor zover uw belangen of grondrechten niet zwaarder wegen.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u die toestemming in beginsel weer intrekken. Dat tast de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen niet aan.

7. Met wie wij persoonsgegevens delen

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wanneer dat wettelijk verplicht is of wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Afhankelijk van de situatie kunnen wij persoonsgegevens delen met:

• dienstverleners die ons ondersteunen bij hosting, opslag, beveiliging, websitebeheer, appfunctionaliteit of technische infrastructuur;
• partijen die betrokken zijn bij de verwerking en afhandeling van bestellingen en communicatie;
• software en communicatiepartners die wij gebruiken voor onze dienstverlening, zoals Shopify voor webshop en orderverwerking, Klaviyo voor e-mailmarketing, Microsoft Outlook voor e-mailcommunicatie, en Google en Meta voor analyse, advertentie en meetdoeleinden voor zover dat op een geldige grondslag gebeurt;
• professionele adviseurs of bevoegde instanties wanneer dat noodzakelijk is voor naleving van de wet, het afhandelen van geschillen, het beschermen van rechten of het waarborgen van veiligheid.

Wanneer een derde partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, sluiten wij waar nodig afspraken over vertrouwelijkheid, beveiliging en de wijze waarop met persoonsgegevens wordt omgegaan.

ZinVolt verkoopt uw persoonsgegevens niet.

8. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Het is mogelijk dat persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte. Dat kan bijvoorbeeld voorkomen wanneer wij gebruikmaken van internationale software of cloudoplossingen. In dat geval zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden getroffen, zodat persoonsgegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte op een passend niveau worden beschermd.

Waar nodig maken wij daarbij gebruik van wettelijk erkende doorgiftemechanismen of contractuele afspraken die bedoeld zijn om uw persoonsgegevens te beschermen.

9. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn nodig is op grond van wet en regelgeving of voor een ander gerechtvaardigd doel, zoals het afhandelen van geschillen, beveiliging of fraudepreventie.

In algemene zin hanteren wij de volgende uitgangspunten:

• technische log en sessiegegevens van website of systemen bewaren wij in beginsel maximaal zeven dagen, tenzij een langere bewaartermijn nodig is voor beveiliging of incidentonderzoek;
• contactverzoeken en reguliere klantenservicecorrespondentie bewaren wij in beginsel tot maximaal drie maanden na afhandeling, tenzij er een reden is om deze langer te bewaren, bijvoorbeeld in verband met garantie, een lopende vraag of een geschil;
• nieuwsbrief en marketinggegevens bewaren wij totdat u zich afmeldt, uw toestemming intrekt of wij vaststellen dat de gegevens niet langer actueel of noodzakelijk zijn;
• bestel, factuur en andere administratieve gegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst en voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn;
• accountgegevens binnen de ZinVolt app en gegevens die direct aan een actief account zijn gekoppeld bewaren wij zolang het account actief is en voor zolang de gegevens nodig zijn voor het leveren, beveiligen en ondersteunen van de dienst;
• gegevens die na beëindiging van een account niet langer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd binnen een redelijke termijn, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is voor onder meer wettelijke verplichtingen, beveiliging, fraudepreventie, garantie, administratie of het afhandelen van geschillen.

10. Verwijdering van account en persoonsgegevens

Wanneer u een account in de ZinVolt app heeft, kunt u verzoeken om verwijdering van uw account en de daaraan gekoppelde persoonsgegevens. U kunt daarvoor contact opnemen via info@zinvolt.com of gebruikmaken van een daarvoor aangeboden route binnen de app of op onze website, indien die route beschikbaar is.

Wanneer wij een geldig verwijderverzoek ontvangen, verwijderen wij persoonsgegevens die aan het account zijn gekoppeld voor zover wij deze niet langer hoeven te bewaren. In bepaalde gevallen mogen of moeten wij bepaalde gegevens toch nog bewaren, bijvoorbeeld vanwege fiscale verplichtingen, beveiliging, fraudepreventie, garantie, bewijsdoeleinden of naleving van wet en regelgeving. In dat geval bewaren wij alleen de gegevens die daarvoor noodzakelijk zijn en lichten wij dat toe wanneer dat nodig is.

11. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, onbevoegde wijziging of onrechtmatige verwerking. Daarbij kunt u denken aan toegangsbeperkingen, beveiligde verbindingen, logging, beheermaatregelen, interne autorisaties en waar nodig contractuele afspraken met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken.

Geen enkel systeem is volledig zonder risico. Daarom beoordelen en verbeteren wij onze beveiligingsmaatregelen regelmatig waar dat nodig is.

12. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Een deel daarvan is noodzakelijk om de website goed te laten functioneren. Andere cookies helpen ons om het gebruik van de website te analyseren, onze communicatie te verbeteren of advertenties beter af te stemmen.

Wij gebruiken in ieder geval functionele cookies. Voor analytische en marketingcookies vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk vereist is. Op onze website kunnen onder meer diensten van Google en Meta worden gebruikt voor analyse, meting en advertentiedoeleinden. Voor zover deze diensten persoonsgegevens verwerken, gebeurt dat uitsluitend binnen de kaders van dit privacybeleid, ons cookiebeleid en de toestemmingen die u hebt gegeven.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

ZinVolt neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor u rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

14. Uw rechten

U heeft op grond van de privacywetgeving verschillende rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens. U kunt ons onder meer verzoeken om:

• inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens, voor zover wij die niet langer hoeven te bewaren;
• beperking van de verwerking in bepaalde situaties;
• overdracht van persoonsgegevens voor zover de wet u dat recht geeft;
• bezwaar tegen een verwerking die is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren voordat wij op een verzoek ingaan. Wij reageren in beginsel binnen de wettelijke termijn. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij veel verzoeken tegelijk ontvangen, kan die termijn volgens de wet worden verlengd. Als dat gebeurt, laten wij u dat tijdig weten.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet op de juiste manier verwerken.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten veranderen, wanneer wij nieuwe functionaliteiten toevoegen of wanneer wet en regelgeving daarom vraagt. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

16. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan of voor het indienen van een privacyverzoek kunt u contact opnemen via info@zinvolt.com.

ZinVolt
Schutsboomstraat 13c
5374CA Schaijk
Nederland