Privacybeleid van ZinVolt

Laatst bijgewerkt: 16 juni 2026

Bij ZinVolt gaan wij zorgvuldig om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, op welke grondslag wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

Dit privacybeleid is van toepassing op onze website, webshop, klantenservice, marketingcommunicatie, de ZinVolt app, gekoppelde producten, digitale diensten en andere contacten met ZinVolt.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens

Bergmann Electric B.V., handelend onder de naam ZinVolt, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit privacybeleid worden beschreven.

Bedrijfsnaam: Bergmann Electric B.V., handelend onder de naam ZinVolt
Adres: Schutsboomstraat 13c, 5374 CA Schaijk, Nederland
KvK nummer: 93264240
E mail: info@zinvolt.com
Website: zinvolt.com

Voor vragen over privacy, verzoeken over persoonsgegevens of verzoeken tot verwijdering van accountgegevens kunt u contact opnemen via info@zinvolt.com.

2. Wanneer dit privacybeleid geldt

Dit privacybeleid geldt wanneer u:

• onze website of webshop bezoekt;
• een bestelling plaatst, een offerte aanvraagt of een adviesaanvraag doet;
• contact met ons opneemt via e mail, telefoon, WhatsApp, chat of een formulier;
• zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie;
• een ZinVolt account aanmaakt of gebruikt;
• de ZinVolt app gebruikt;
• een ZinVolt product, P1 dongle, slimme meter of andere gekoppelde hardware activeert of gebruikt;
• gebruikmaakt van service, garantie, installatie, reparatie of technische ondersteuning;
• deelneemt aan een actie, review, onderzoek, referralprogramma of andere promotionele activiteit.

3. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Welke persoonsgegevens wij verwerken hangt af van de manier waarop u met ZinVolt in contact staat.

Wij kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• contactgegevens: naam, e mailadres, telefoonnummer, adres, woonplaats en andere gegevens die u zelf aan ons verstrekt;
• bestelgegevens en administratieve gegevens: bestelnummer, producten, aantallen, prijs, betaalstatus, factuurgegevens, bezorggegevens, retourgegevens, garantiegegevens en informatie die nodig is voor onze administratie;
• betaalgegevens: gegevens over de gekozen betaalmethode, betaalstatus, terugbetalingen en gegevens die nodig zijn om betalingen of fraudepreventie uit te voeren. Volledige betaalkaartgegevens worden normaal gesproken rechtstreeks door de betaalprovider verwerkt;
• accountgegevens: gebruikersnaam, gebruikers ID, gekoppeld e mailadres, accountstatus, instellingen, toestemmingen en informatie over inloggen of accountbeveiliging;
• communicatiegegevens: de inhoud van e mails, WhatsApp berichten, chats, telefoongesprekken, formulieren en andere communicatie. Hieronder kunnen ook foto’s, video’s, documenten, serienummers en technische bestanden vallen die u aan ons verstrekt;
• technische gegevens: IP adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem, taalinstellingen, tijdstip van gebruik, loggegevens, foutmeldingen, sessiegegevens, cookie ID’s en andere technische signalen van onze website, app of systemen;
• websitegegevens: bezochte pagina’s, klikken, winkelwagenacties, aankopen, herkomst van een bezoek, campagnegegevens, interacties, voorkeuren en gegevens over het gebruik van de website;
• appgegevens en productgegevens: apparaatstatus, serienummer, producttype, verbindingsinformatie, firmwareversie, instellingen, systeemmeldingen, foutcodes, laadstatus, batterijstatus, prestatiegegevens en andere gegevens die nodig zijn om een ZinVolt product of digitale dienst te laten functioneren;
• energiegegevens: gegevens over energieverbruik, teruglevering, laadgedrag, ontlaadgedrag, opgeslagen energie, slimme meter gegevens en andere energiegerelateerde informatie voor zover deze binnen de ZinVolt app of een gekoppelde dienst wordt verwerkt;
• locatiegegevens: precieze of globale locatiegegevens wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven en wanneer die gegevens nodig zijn voor een functie binnen de app, het koppelen van een product, het instellen van een dienst of technische ondersteuning;
• marketinggegevens: nieuwsbriefstatus, campagneinteracties, advertentiegegevens, voorkeuren, interesses en gegevens die worden gebruikt om marketing te meten of relevanter te maken.

4. Hoe wij persoonsgegevens verkrijgen

Wij verkrijgen persoonsgegevens:

• rechtstreeks van u wanneer u gegevens invult, een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact opneemt;
• automatisch wanneer u onze website, app of gekoppelde producten gebruikt;
• via cookies en vergelijkbare technieken;
• via Shopify en andere dienstverleners die nodig zijn voor onze webshop;
• via betaalproviders, vervoerders, installateurs, servicepartners of andere partijen die betrokken zijn bij een bestelling of dienst;
• via Google, Meta, Klaviyo en andere marketing of analysepartners voor zover dat wettelijk is toegestaan;
• via gekoppelde apparaten, de P1 dongle, slimme meter, firmware, cloudomgeving of andere technische systemen;
• via openbare bronnen wanneer dat nodig en toegestaan is.

5. Waarvoor wij persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het uitvoeren van bestellingen, betalingen, verzendingen, retouren, facturen, installatie, service, garantie en reparaties;
• het aanmaken, beheren en beveiligen van accounts;
• het koppelen, bedienen, monitoren en ondersteunen van ZinVolt producten;
• het verwerken van productgegevens en energiegegevens voor inzicht, aansturing, monitoring, optimalisatie en storingsanalyse;
• het beantwoorden van vragen en terugvinden van eerdere communicatie;
• het voorkomen en onderzoeken van misbruik, fraude, onbevoegde toegang, technische verstoringen en andere beveiligingsrisico’s;
• het verbeteren van onze website, app, producten, klantenservice en communicatie;
• het voldoen aan fiscale, administratieve, consumentenrechtelijke en andere wettelijke verplichtingen;
• het sturen van noodzakelijke berichten over bestellingen, betalingen, levering, veiligheid, onderhoud, updates, terugroepacties, garantie en storingen;
• het sturen van nieuwsbrieven, aanbiedingen en andere marketingcommunicatie wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat;
• het meten en verbeteren van campagnes, websitegebruik en communicatie wanneer daarvoor toestemming vereist is en die toestemming is gegeven.

6. Op basis van welke grondslagen wij persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor bestaat. In de praktijk zijn dat meestal een of meer van de volgende grondslagen:

• uitvoering van een overeenkomst: wanneer gegevens nodig zijn om een bestelling, account, product, appfunctie, service of andere overeenkomst uit te voeren;
• wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten bewaren of verstrekken vanwege wet en regelgeving;
• toestemming: onder meer voor bepaalde cookies, marketingactiviteiten, precieze locatiegegevens en andere functies waarvoor toestemming nodig is;
• gerechtvaardigd belang: onder meer voor klantenservice, beveiliging, fraudepreventie, interne analyse, productverbetering, bedrijfsvoering en het vaststellen of verdedigen van juridische aanspraken. Wij beoordelen daarbij steeds of uw belangen en grondrechten zwaarder wegen.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming kunt u die toestemming intrekken. De intrekking heeft geen invloed op verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de website, webshop, winkelwagen, beveiliging, betalingen en andere basisfuncties goed te laten werken. Voor deze cookies is geen toestemming nodig wanneer de wet dat toestaat.

Analytische cookies
Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Daarmee kunnen wij pagina’s, informatie en de gebruikservaring verbeteren.

Advertentiecookies
Deze cookies helpen ons om campagnes te meten, advertenties relevanter te maken en te begrijpen welke marketingactiviteiten resultaat opleveren.

Voor analytische en advertentiecookies vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk verplicht is.

Wij kunnen onder meer gebruikmaken van diensten van Shopify, Google en Meta voor analyse, advertentiemeting en marketing. Deze partijen ontvangen alleen gegevens voor zover dat volgens de toestemming die u via onze cookiebanner heeft gegeven en de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

8. Shopify en Shopify Network Intelligence

Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt gegevens die nodig zijn voor onder meer de werking van de webshop, checkout, betalingen, beveiliging, fraudecontrole, bestellingen en klantaccounts.

Shopify Network Intelligence is ingeschakeld. Shopify kan gegevens uit onze webshop combineren met gegevens uit andere Shopify diensten om beveiliging, personalisatie, winkelprestaties, productverbetering en advertentiemeting te ondersteunen.

Binnen de Europese Economische Ruimte gebeurt deze verwerking alleen voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat. Voor bepaalde verwerkingen kan Shopify zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.

Meer informatie over de verwerking door Shopify en de mogelijkheden om toestemming in te trekken of bezwaar te maken vindt u in het privacybeleid van Shopify.

9. Met wie wij persoonsgegevens delen

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, wanneer de wet dit verplicht of wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Wij kunnen gegevens delen met:

• Shopify voor webshop, checkout, betalingen, klantaccounts, beveiliging en orderverwerking;
• Google voor Google Analytics, Google Ads, Merchant Center, YouTube en andere gekoppelde diensten;
• Meta voor Facebook, Instagram, advertentiemeting en campagnefunctionaliteit;
• Klaviyo en andere communicatiepartners voor e mailmarketing en klantcommunicatie;
• Microsoft voor e mail, documenten en bedrijfscommunicatie;
• WhatsApp en aanbieders van WhatsApp widgets voor communicatie met klanten;
• affiliatepartners en platforms zoals GOAFFPRO voor referral en affiliateactiviteiten;
• betaalproviders, banken en partijen die betalingen of fraudepreventie uitvoeren;
• vervoerders, magazijnen, installateurs, monteurs, reparateurs en servicepartners;
• hostingproviders, cloudproviders, appontwikkelaars, hardwareleveranciers en technische dienstverleners;
• aanbieders van formulieren, reviews, chat, websitefunctionaliteit en klantenservice;
• accountants, juristen, verzekeraars en andere professionele adviseurs;
• toezichthouders, opsporingsinstanties of andere bevoegde partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wanneer een partij persoonsgegevens namens ons verwerkt maken wij waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid, bewaartermijnen en het gebruik van persoonsgegevens.

Wij verkopen persoonsgegevens niet tegen betaling. Bepaalde vormen van gegevensdeling kunnen onder buitenlands recht wel worden aangemerkt als delen voor gerichte reclame.

10. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige dienstverleners verwerken persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven zorgen wij voor passende waarborgen. Dat kan gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of een ander wettelijk toegestaan doorgiftemechanisme.

11. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Een langere termijn kan gelden wanneer dit wettelijk verplicht is of nodig is voor beveiliging, garantie, geschillen of juridische aanspraken.

Wij hanteren in algemene zin de volgende uitgangspunten:

• bestelgegevens, facturen en financiële administratie: deze gegevens bewaren wij in beginsel zeven jaar. Gegevens die onder een bijzondere fiscale regeling vallen kunnen tien jaar worden bewaard;
• accountgegevens: deze gegevens bewaren wij zolang het account actief is. Na een geldig verwijderverzoek verwijderen of anonimiseren wij gegevens die niet langer nodig zijn binnen een redelijke termijn. Gegevens in back ups kunnen langer aanwezig blijven totdat de normale back upcyclus is verlopen;
• garantie, service en technische ondersteuning: deze gegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor wettelijke conformiteit, commerciële garantie, service, reparatie, veiligheid en mogelijke geschillen. Bij producten met een langere garantietermijn kan deze bewaartermijn meerdere jaren bedragen;
• klantenservice: reguliere communicatie bewaren wij zolang dat nodig is om de vraag af te handelen. Communicatie die relevant is voor een bestelling, garantie, klacht, geschil of productveiligheid kan langer worden bewaard;
• nieuwsbrief en marketing: deze gegevens bewaren wij totdat u zich afmeldt, uw toestemming intrekt of wij vaststellen dat de gegevens niet langer nodig zijn. Wij kunnen een minimale blokkadelijst bewaren om te voorkomen dat u opnieuw ongewenste marketing ontvangt;
• cookievoorkeuren en toestemmingsgegevens: deze gegevens bewaren wij zolang dat nodig is om uw keuze uit te voeren en om te kunnen aantonen dat toestemming geldig is verkregen;
• analyse en advertentiegegevens: deze gegevens worden bewaard volgens de ingestelde bewaartermijnen van de gebruikte platforms. Wij stellen deze termijnen niet langer in dan redelijkerwijs nodig is;
• beveiligings en loggegevens: deze gegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor beveiliging, foutonderzoek en fraudepreventie. Bij een incident kunnen relevante gegevens langer worden bewaard.

12. De ZinVolt app en gekoppelde producten

De ZinVolt app kan gegevens verwerken die nodig zijn om een product te koppelen, te bedienen, te monitoren, te beveiligen en te ondersteunen.

Daarbij kunnen onder meer de volgende gegevens worden verwerkt:

• accountgegevens;
• serienummers en productidentificatie;
• firmware en softwareversies;
• batterijstatus, laadstatus en systeemstatus;
• energieverbruik, teruglevering, opslag en laadgedrag;
• foutcodes, meldingen en diagnostische gegevens;
• informatie uit een P1 dongle of slimme meter;
• IP adres, apparaatgegevens en verbindingsinformatie;
• locatiegegevens wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Energiegegevens kunnen inzicht geven in het energiegebruik binnen een huishouden. Daarom behandelen wij deze gegevens zorgvuldig en beperken wij de toegang tot medewerkers en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben.

Locatiegegevens worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor toestemming is gegeven. U kunt locatietoegang intrekken via de instellingen van uw telefoon. Bepaalde functies kunnen daarna minder goed werken.

De gegevensverwerking binnen de ZinVolt app moet aansluiten op de informatie die in Google Play, Apple App Store en andere relevante appwinkels wordt verstrekt.

13. Verwijdering van een account

U kunt verzoeken om verwijdering van uw ZinVolt account en de daaraan gekoppelde persoonsgegevens.

Stuur daarvoor een e mail naar info@zinvolt.com met als onderwerp Account verwijderen. Gebruik bij voorkeur het e mailadres dat aan het account is gekoppeld. Vermeld uw naam, het gekoppelde e mailadres en uw gebruikers ID wanneer u die kunt vinden.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren en misbruik te voorkomen.

Na een geldig verzoek verwijderen of anonimiseren wij de accountgegevens die niet langer nodig zijn. Bepaalde gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dat nodig is voor fiscale verplichtingen, garantie, productveiligheid, fraudepreventie, administratie, juridische aanspraken of het afhandelen van een geschil.

Wanneer de ZinVolt app een verwijderfunctie in de accountinstellingen aanbiedt kunt u die functie ook gebruiken.

14. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging en onrechtmatige verwerking.

Wij gebruiken onder meer toegangsbeperkingen, beveiligde verbindingen, autorisaties, logging, beheermaatregelen, updates, back ups en afspraken met dienstverleners.

Geen enkel systeem is volledig zonder risico. Wij beoordelen onze beveiligingsmaatregelen daarom regelmatig en passen deze aan wanneer dat nodig is.

15. Nieuwsbrieven en marketing

Wij versturen nieuwsbrieven en commerciële berichten wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Een bestelling betekent niet automatisch dat u toestemming geeft voor alle marketingcommunicatie.

U kunt zich afmelden via de afmeldlink in een e mail of door contact op te nemen via info@zinvolt.com.

Serviceberichten over een bestelling, account, veiligheid, update, terugroepactie, storing of product zijn geen marketingberichten. Deze berichten kunnen nodig zijn om een overeenkomst uit te voeren of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

16. Geautomatiseerde besluitvorming

ZinVolt neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor u rechtsgevolgen hebben of u op een vergelijkbare manier aanzienlijk treffen.

Wij kunnen wel geautomatiseerde systemen gebruiken voor beveiliging, fraudepreventie, personalisatie, analyse en advertentiemeting. Daarbij nemen wij passende maatregelen wanneer dat nodig is.

17. Uw rechten

U heeft onder de privacywetgeving verschillende rechten.

U kunt ons verzoeken om:

• inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens wanneer wij deze niet langer hoeven te bewaren;
• beperking van de verwerking in bepaalde situaties;
• overdracht van gegevens wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
• bezwaar tegen een verwerking die is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang;
• intrekking van eerder gegeven toestemming;
• informatie over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken.

Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. Wij reageren binnen de wettelijke termijn. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij veel verzoeken tegelijk ontvangen kan die termijn volgens de wet worden verlengd. In dat geval informeren wij u daarover.

18. Klacht indienen

U kunt met een privacyvraag of klacht contact opnemen via info@zinvolt.com.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet op de juiste manier verwerken.

19. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer onze dienstverlening, app, producten, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie staat op onze website. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij u aanvullend informeren via de website, app of e mail.

20. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, persoonsgegevens, accountverwijdering of andere privacyverzoeken kunt u contact opnemen via:

Bergmann Electric B.V.
Handelend onder de naam ZinVolt
Schutsboomstraat 13c
5374 CA Schaijk
Nederland

KvK nummer: 93264240
E mail: info@zinvolt.com
Website: zinvolt.com