Privacybeleid

Privacybeleid van ZinVolt

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026

Bij ZinVolt gaan wij zorgvuldig om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, op welke grondslag wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

Dit privacybeleid is van toepassing op onze website, webshop, klantenservice, marketingcommunicatie, de ZinVolt-app, gekoppelde producten, digitale diensten en andere contacten met ZinVolt.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens

Bergmann Electric B.V., handelend onder de naam ZinVolt, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit privacybeleid worden beschreven.

Bedrijfsnaam: Bergmann Electric B.V., handelend onder de naam ZinVolt
Adres: Schutsboomstraat 13c, 5374 CA Schaijk, Nederland
KvK-nummer: 93264240
E-mail: info@zinvolt.com
Website: zinvolt.com

Voor vragen over privacy, verzoeken over persoonsgegevens of verzoeken tot verwijdering van accountgegevens kunt u contact opnemen via info@zinvolt.com.

2. Wanneer dit privacybeleid geldt

Dit privacybeleid geldt wanneer u:

• onze website of webshop bezoekt;
• een bestelling plaatst, een offerte aanvraagt of een adviesaanvraag doet;
• contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, WhatsApp, chat of een formulier;
• zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie;
• een ZinVolt-account aanmaakt of gebruikt;
• de ZinVolt-app gebruikt;
• een ZinVolt-product, P1-dongle, slimme meter of andere gekoppelde hardware activeert of gebruikt;
• gebruikmaakt van service, garantie, installatie, reparatie of technische ondersteuning;
• deelneemt aan een actie, review, onderzoek, referralprogramma of andere promotionele activiteit.

3. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Welke persoonsgegevens wij verwerken hangt af van de manier waarop u met ZinVolt in contact staat.

Wij kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, woonplaats en andere gegevens die u zelf aan ons verstrekt;
• bestelgegevens en administratieve gegevens: bestelnummer, producten, aantallen, prijs, betaalstatus, factuurgegevens, bezorggegevens, retourgegevens, garantiegegevens en informatie die nodig is voor onze administratie;
• betaalgegevens: gegevens over de gekozen betaalmethode, betaalstatus, terugbetalingen en gegevens die nodig zijn om betalingen of fraudepreventie uit te voeren. Volledige betaalkaartgegevens worden normaal gesproken rechtstreeks door de betaalprovider verwerkt;
• accountgegevens: gebruikersnaam, gebruikers-ID, gekoppeld e-mailadres, accountstatus, instellingen, toestemmingen en informatie over inloggen of accountbeveiliging;
• communicatiegegevens: de inhoud van e-mails, WhatsApp-berichten, chats, formulieren en andere communicatie, en relevante notities over uw aanvraag en contactmomenten. Hieronder kunnen ook foto’s, video’s, documenten, serienummers en technische bestanden vallen die u aan ons verstrekt;
• technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaattype, besturingssysteem, taalinstellingen, tijdstip van gebruik, loggegevens, foutmeldingen, sessiegegevens, cookie-ID’s en andere technische signalen van onze website, app of systemen;
• websitegegevens: bezochte pagina’s, klikken, winkelwagenacties, aankopen, herkomst van een bezoek, campagnekenmerken, advertentieklikidentificatie, landingspagina, verwijzende website, interacties en toestemmingsvoorkeuren voor analyse en advertenties;
• appgegevens en productgegevens: apparaatstatus, serienummer, producttype, verbindingsinformatie, firmwareversie, instellingen, systeemmeldingen, foutcodes, laadstatus, batterijstatus, prestatiegegevens en andere gegevens die nodig zijn om een ZinVolt-product of digitale dienst te laten functioneren;
• energiegegevens: gegevens over energieverbruik, teruglevering, laadgedrag, ontlaadgedrag, opgeslagen energie, slimmemetergegevens en andere energiegerelateerde informatie voor zover deze binnen de ZinVolt-app of een gekoppelde dienst wordt verwerkt;
• locatiegegevens: precieze of globale locatiegegevens wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven en wanneer die gegevens nodig zijn voor een functie binnen de app, het koppelen van een product, het instellen van een dienst of technische ondersteuning;
• marketinggegevens: nieuwsbriefstatus, campagne-interacties, advertentiegegevens, voorkeuren, interesses, de herkomst en status van een aanvraag en gegevens die worden gebruikt om marketing te meten of relevanter te maken.

4. Hoe wij persoonsgegevens verkrijgen

Wij verkrijgen persoonsgegevens:

• rechtstreeks van u wanneer u ons websiteformulier invult, een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact opneemt;
• via een advertentieformulier op Facebook of Instagram, of via een vergelijkings- of aanvraagplatform, wanneer u daar een aanvraag doet die aan ZinVolt wordt doorgegeven;
• automatisch wanneer u onze website, app of gekoppelde producten gebruikt;
• via cookies en vergelijkbare technieken;
• via Shopify en andere dienstverleners die nodig zijn voor onze webshop;
• via betaalproviders, vervoerders, installateurs, servicepartners of andere partijen die betrokken zijn bij een bestelling of dienst;
• via een door ons ingeschakelde belpartner, ons systeem voor adviesopvolging en ons systeem voor het offerte- en installatiedossier;
• via Google, Meta en aanbieders van e-mailmarketing en analyse voor zover dat wettelijk is toegestaan;
• via gekoppelde apparaten, de P1-dongle, slimme meter, firmware, cloudomgeving of andere technische systemen;
• via openbare bronnen wanneer dat nodig en toegestaan is.

5. Waarvoor wij persoonsgegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het uitvoeren van bestellingen, betalingen, verzendingen, retouren, facturen, installatie, service, garantie en reparaties;
• het aanmaken, beheren en beveiligen van accounts;
• het koppelen, bedienen, monitoren en ondersteunen van ZinVolt-producten;
• het verwerken van productgegevens en energiegegevens voor inzicht, aansturing, monitoring, optimalisatie en storingsanalyse;
• het beantwoorden van vragen en terugvinden van eerdere communicatie;
• het voorkomen en onderzoeken van misbruik, fraude, onbevoegde toegang, technische verstoringen en andere beveiligingsrisico’s;
• het verbeteren van onze website, app, producten, klantenservice en communicatie;
• het voldoen aan fiscale, administratieve, consumentenrechtelijke en andere wettelijke verplichtingen;
• het sturen van noodzakelijke berichten over bestellingen, betalingen, levering, veiligheid, onderhoud, updates, terugroepacties, garantie en storingen;
• het sturen van nieuwsbrieven, aanbiedingen en andere marketingcommunicatie wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat;
• het meten en verbeteren van campagnes, websitegebruik en communicatie wanneer daarvoor toestemming vereist is en die toestemming is gegeven.

6. Op basis van welke grondslagen wij persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor bestaat. In de praktijk zijn dat meestal een of meer van de volgende grondslagen:

• uitvoering van een overeenkomst: wanneer gegevens nodig zijn om een bestelling, account, product, appfunctie, service of andere overeenkomst uit te voeren;
• wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten bewaren of verstrekken vanwege wet en regelgeving;
• toestemming: onder meer voor bepaalde cookies, marketingactiviteiten, precieze locatiegegevens en andere functies waarvoor toestemming nodig is;
• gerechtvaardigd belang: onder meer voor klantenservice, beveiliging, fraudepreventie, interne analyse, productverbetering, bedrijfsvoering en het vaststellen of verdedigen van juridische aanspraken. Wij beoordelen daarbij steeds of uw belangen en grondrechten zwaarder wegen.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming kunt u die toestemming intrekken. De intrekking heeft geen invloed op verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.

6a. Advies, offertes, installatie en service

Hieronder lichten wij toe welke gegevens wij voor deze onderdelen van onze dienstverlening nodig hebben:

• Advies en offertes. Wij gebruiken uw contactgegevens en de informatie die u over uw woning, energiegebruik en gewenste oplossing verstrekt om uw aanvraag te beantwoorden en een passend voorstel voor te bereiden. Wanneer u zelf een offerte of advies met het oog op een overeenkomst aanvraagt, is de grondslag het op uw verzoek nemen van maatregelen voordat een overeenkomst wordt gesloten. Zonder de gegevens die voor uw specifieke aanvraag noodzakelijk zijn, kunnen wij die aanvraag mogelijk niet volledig beoordelen.
• Levering en installatie. Wij gebruiken de benodigde contact-, adres-, afspraak-, product- en technische installatiegegevens om de overeengekomen levering en installatie voor te bereiden, uit te voeren en af te handelen. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst met u. Een installateur die wij voor uw opdracht inschakelen, ontvangt alleen de gegevens die voor zijn werkzaamheden nodig zijn.
• Service, garantie en klachten. Wij gebruiken de relevante contact-, order-, product-, installatie- en communicatiegegevens om uw melding te onderzoeken en af te handelen. Afhankelijk van de melding doen wij dit voor de uitvoering van de overeenkomst, om aan een wettelijke verplichting te voldoen of voor ons gerechtvaardigde belang om een klacht of juridische aanspraak zorgvuldig te beoordelen. Bij een beroep op een gerechtvaardigd belang wegen wij uw belangen en rechten mee.
• Contactpersonen bij zakelijke klanten. Als u namens een bedrijf contact met ons heeft en zelf geen partij bent bij de overeenkomst, verwerken wij uw zakelijke contactgegevens en relevante communicatie op basis van ons gerechtvaardigde belang om de zakelijke relatie en de opdracht te beheren. Wij gebruiken daarvoor niet meer gegevens dan nodig.

Bergmann Electric B.V., handelend onder de naam ZinVolt, blijft uw aanspreekpunt voor het installatiedossier en voor privacyvragen over de gegevens die wij verwerken. Inschakeling van een installatiepartner verandert dat niet.

Van aanvraag naar uitvoering
Een adviesaanvraag kan binnenkomen via ons eigen websiteformulier, een advertentieformulier of een vergelijkings- of aanvraagplatform. Ons klantcontactteam of een door ons ingeschakelde belpartner kan de aanvraag met u bespreken. Wij houden de benodigde aanvraaggegevens, contactmomenten en voortgang bij in een systeem voor adviesopvolging. Daarbij kunnen ook de bron en formulieridentificatie van de aanvraag, campagnekenmerken en uw vastgelegde toestemmingskeuzes worden opgenomen. Als een aanvraag tot een offerte en opdracht leidt, verwerken wij de daarvoor benodigde gegevens verder in het offerte- en installatiedossier. Dat zijn stappen om uw aanvraag en eventuele overeenkomst af te handelen. Het meten van advertenties of gebruiken van gegevens voor advertentiedoelgroepen heeft een afzonderlijk doel; daarvoor geldt onderdeel 15. Het technisch opslaan van een toestemmingskeuze geeft geen toestemming voor doeleinden waarvoor u niet heeft gekozen.

Technische foto's van uw installatie
Na het accepteren van de offerte vragen wij foto's van de relevante technische situatie om de installatie voor te bereiden. De installateur maakt daarnaast foto's bij de oplevering. Wij gebruiken de noodzakelijke beelden om de installatie veilig voor te bereiden en uit te voeren, de opgeleverde situatie vast te leggen en eventuele service- of garantievragen te beoordelen. Voor zover deze verwerking noodzakelijk is voor uw opdracht, is de grondslag de uitvoering van de overeenkomst. Voor de beoordeling of onderbouwing van een juridische aanspraak kan ons gerechtvaardigde belang gelden, waarbij wij uw belangen en rechten meewegen.

Wij bewaren deze situatie- en opleverfoto's bij uw klantdossier in ons systeem voor offerte- en installatiedossiers. Beperk foto's tot de benodigde installatie, aansluitingen, meterkast en relevante technische omgeving. Breng geen personen, identiteitsdocumenten of andere onnodige privégegevens in beeld. Wij beperken het gebruik en de toegang tot wat voor de genoemde doeleinden nodig is. Publicatie van deze foto's voor reclame valt niet onder deze doeleinden.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn nodig om de website, webshop, winkelwagen, beveiliging, betalingen en andere basisfuncties goed te laten werken. Voor deze cookies is geen toestemming nodig wanneer de wet dat toestaat.

Analytische cookies
Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Daarmee kunnen wij pagina’s, informatie en de gebruikservaring verbeteren.

Advertentiecookies
Deze cookies helpen ons om campagnes te meten, advertenties relevanter te maken en te begrijpen welke marketingactiviteiten resultaat opleveren.

Voor analytische en advertentiecookies vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk verplicht is.

Wij kunnen onder meer gebruikmaken van diensten van Shopify, Google, Meta en OpenAI (ChatGPT Ads) voor analyse, advertentiemeting en marketing. Deze partijen ontvangen alleen gegevens voor zover dat volgens de toestemming die u via onze cookiebanner heeft gegeven en de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

8. Shopify en Shopify Network Intelligence

Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt gegevens die nodig zijn voor onder meer de werking van de webshop, checkout, betalingen, beveiliging, fraudecontrole, bestellingen en klantaccounts.

Shopify Network Intelligence is ingeschakeld. Shopify kan gegevens uit onze webshop combineren met gegevens uit andere Shopify-diensten om beveiliging, personalisatie, winkelprestaties, productverbetering en advertentiemeting te ondersteunen.

Binnen de Europese Economische Ruimte gebeurt deze verwerking alleen voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat. Voor bepaalde verwerkingen kan Shopify zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn.

Meer informatie over de verwerking door Shopify en de mogelijkheden om toestemming in te trekken of bezwaar te maken vindt u in het privacybeleid van Shopify.

9. Met wie wij persoonsgegevens delen

Wij delen persoonsgegevens alleen voor de doeleinden waarvoor een geldige grondslag bestaat en niet meer dan daarvoor nodig is. Afhankelijk van de dienst die u gebruikt, gaat het om de volgende ontvangers of categorieën ontvangers:

• Webshop en betalingen: Shopify voor webshop, checkout, klantaccounts, beveiliging en orderverwerking; daarnaast betaalproviders en banken voor betalingen, terugbetalingen en fraudecontrole.
• Advertentie- en analyseplatforms: Google voor onder meer Analytics, Ads, Merchant Center en YouTube, Meta voor Facebook, Instagram, advertentiemeting en campagnefunctionaliteit, en OpenAI (ChatGPT Ads) voor conversiemeting. De toepasselijke toestemming en wetgeving begrenzen deze verwerking.
• Adviesopvolging en klantcontact: de door ons ingeschakelde belpartner en aanbieders van systemen voor de registratie en opvolging van adviesaanvragen. Het gaat hierbij om noodzakelijke contactgegevens, aanvraaggegevens, contacthistorie en de status van uw aanvraag.
• Offerte- en installatiedossiers: aanbieders van systemen voor het beheren van offertes, afspraken, technische informatie, situatie- en opleverfoto's en de voortgang van uw opdracht. Deze gegevens worden gebruikt om de installatie en de bijbehorende service af te handelen.
• Levering, installatie en service: vervoerders en magazijnen voor bezorging, en installateurs, monteurs, reparateurs en servicepartners voor de uitvoering en ondersteuning van uw opdracht.
• App en verbonden producten: dienstverleners voor ontwikkeling en technisch beheer van de ZinVolt-app, hosting en cloudverwerking, en hardware- en technische servicepartijen voor koppeling, werking, beveiliging, diagnose en ondersteuning van het product.
• Gegevensoverdracht tussen systemen: technische automatiserings- en koppelingsdiensten die de voor een bepaalde taak benodigde aanvraag-, contact-, order- of statusgegevens tussen onze formulieren, klantcontact-, offerte-, order- en administratiesystemen overbrengen. Een technische koppeling geeft geen toestemming voor een ander gebruiksdoel.
• E-mail en zakelijke communicatie: aanbieders van e-mailmarketing, nieuwsbrief- en kantoorsoftware voor het verzenden en beheren van berichten en het bewaren van relevante correspondentie en documenten.
• Berichtenverkeer: WhatsApp en aanbieders van communicatievoorzieningen wanneer u via deze kanalen contact met ons heeft.
• Overige websitefuncties: aanbieders van formulieren, reviews, chat en websitefunctionaliteit voor de functie die u gebruikt; affiliate- en verwijzingspartners voor het verwerken van de betreffende verwijzing of actie.
• Administratie en rechtsvragen: accountants, juristen en andere professionele adviseurs voor administratie, advies of de behandeling van een juridische vraag.
• Bevoegde instanties: toezichthouders, opsporingsinstanties en andere bevoegde partijen als een wettelijke verplichting dat vereist.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht verwerkt, blijft ZinVolt verantwoordelijk voor die verwerking. Voor zulke verwerkingen zijn passende afspraken vereist over onder meer instructies, beveiliging, vertrouwelijkheid en verwijdering. Een partij die gegevens voor eigen doeleinden verwerkt, kan daarvoor zelfstandig verantwoordelijk zijn; dat beoordelen wij aan de hand van de betreffende verwerking.

U kunt via info@zinvolt.com vragen welke concrete partijen uw persoonsgegevens hebben ontvangen. Bij een inzageverzoek geven wij u overeenkomstig de privacywetgeving informatie over de werkelijke ontvangers. De beschrijving in categorieën hierboven beperkt dat recht niet.

Wij verkopen persoonsgegevens niet tegen betaling. Bepaalde vormen van gegevensdeling kunnen onder buitenlands recht wel worden aangemerkt als delen voor gerichte reclame.

10. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige dienstverleners verwerken persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven zorgen wij voor passende waarborgen. Dat kan gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of een ander wettelijk toegestaan doorgiftemechanisme.

U kunt via info@zinvolt.com vragen welke doorgiftewaarborgen van toepassing zijn op uw persoonsgegevens en hoe u daarover informatie of een kopie kunt verkrijgen. Daarbij houden wij rekening met de rechten van anderen en met gegevens die vertrouwelijk moeten blijven.

11. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Een langere termijn kan gelden wanneer dit wettelijk verplicht is of nodig is voor beveiliging, garantie, geschillen of juridische aanspraken.

Wij hanteren in algemene zin de volgende uitgangspunten:

• bestelgegevens, facturen en financiële administratie: deze gegevens bewaren wij in beginsel zeven jaar. Gegevens die onder een bijzondere fiscale regeling vallen kunnen tien jaar worden bewaard;
• accountgegevens en noodzakelijke appgegevens: gegevens die nodig zijn om uw account en de gekozen functies van de ZinVolt-app te laten werken, bewaren wij zolang u die functies gebruikt en de gegevens daarvoor nodig zijn. Als u het gebruik beëindigt en om accountverwijdering vraagt, verwijderen of anonimiseren wij de gegevens die niet meer nodig zijn, behoudens een wettelijke verplichting of een afzonderlijk onderbouwde noodzaak, bijvoorbeeld voor een lopende klacht. Gegevens in back-ups kunnen nog aanwezig blijven totdat de gebruikelijke back-upcyclus is verlopen;
• installatiedossier, technische foto’s, garantie, service en technische ondersteuning: deze gegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor wettelijke conformiteit, commerciële garantie, service, reparatie, veiligheid en mogelijke geschillen. Wij beoordelen dit per gegeven en per doel; een langere productgarantie betekent niet dat ieder beeld of iedere meetwaarde automatisch gedurende die hele periode nodig is;
• adviesaanvragen zonder bestelling: wij bewaren de voor uw aanvraag benodigde gegevens tijdens de behandeling en een met u afgesproken vervolg. Zodra de aanvraag is afgehandeld en er geen vervolg meer is afgesproken, bijvoorbeeld omdat u afziet van verdere opvolging of een offerte zonder vervolg is afgewezen of verlopen, verwijderen of anonimiseren wij de gegevens die voor deze aanvraag niet meer nodig zijn. Alleen gegevens die nog nodig zijn voor een wettelijke verplichting of een concreet geschil of juridische aanspraak kunnen afzonderlijk langer worden bewaard. Dit geeft geen toestemming om uw gegevens daarna voor reclame te blijven gebruiken;
• energie- en technische meetgegevens: tijdens het gebruik van de ZinVolt-app bewaren wij alleen de gegevens die nodig zijn voor de gekozen functies, energie-inzichten, diagnose en ondersteuning. Een actief account is geen reden om alle gedetailleerde meetwaarden onbeperkt te bewaren. Wij beperken de gegevens en het detailniveau tot het doel waarvoor ze nodig zijn en verwijderen of anonimiseren gegevens zodra die noodzaak vervalt;
• klantenservice: reguliere communicatie bewaren wij zolang dat nodig is om de vraag af te handelen. Communicatie die relevant is voor een bestelling, garantie, klacht, geschil of productveiligheid kan langer worden bewaard;
• nieuwsbrief en marketing: deze gegevens bewaren wij totdat u zich afmeldt, uw toestemming intrekt of wij vaststellen dat de gegevens niet langer nodig zijn. Wij kunnen een minimale blokkadelijst bewaren om te voorkomen dat u opnieuw ongewenste marketing ontvangt;
• cookievoorkeuren en toestemmingsgegevens: deze gegevens bewaren wij zolang dat nodig is om uw keuze uit te voeren en om te kunnen aantonen dat toestemming geldig is verkregen;
• analyse en advertentiegegevens: deze gegevens worden bewaard volgens de ingestelde bewaartermijnen van de gebruikte platforms. Wij stellen deze termijnen niet langer in dan redelijkerwijs nodig is;
• beveiligings- en loggegevens: deze gegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor beveiliging, foutonderzoek en fraudepreventie. Bij een incident kunnen relevante gegevens langer worden bewaard.

12. De ZinVolt-app en gekoppelde producten

De ZinVolt-app kan gegevens verwerken die nodig zijn om een product te koppelen, te bedienen, te monitoren, te beveiligen en te ondersteunen.

Daarbij kunnen onder meer de volgende gegevens worden verwerkt:

• accountgegevens;
• serienummers en productidentificatie;
• firmware- en softwareversies;
• batterijstatus, laadstatus en systeemstatus;
• energieverbruik, teruglevering, opslag en laadgedrag;
• foutcodes, meldingen en diagnostische gegevens;
• informatie uit een P1-dongle of slimme meter;
• IP-adres, apparaatgegevens en verbindingsinformatie;
• locatiegegevens wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Energiegegevens kunnen inzicht geven in het energiegebruik binnen een huishouden. Daarom behandelen wij deze gegevens zorgvuldig en beperken wij de toegang tot medewerkers en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben.

Locatiegegevens worden alleen gebruikt voor het doel waarvoor toestemming is gegeven. U kunt locatietoegang intrekken via de instellingen van uw telefoon. Bepaalde functies kunnen daarna minder goed werken.

De ZinVolt-app wordt aangeboden voor het gebruik van de daarvoor ondersteunde ZinVolt-producten. De verwerkte gegevens hangen af van het gekoppelde product en de functies die u gebruikt. Voor ontwikkeling en technisch beheer kunnen wij dienstverleners inschakelen.

Als u kiest voor koppeling aan een externe energie- of aansturingsdienst, kan die dienst gegevens over uw product en energiegebruik verwerken om de gekozen functie uit te voeren. De betreffende dienst kan voor zijn eigen verwerking zelfstandig verantwoordelijk zijn. Raadpleeg bij het activeren ook de informatie en het privacybeleid van die dienst. ZinVolt blijft verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die ZinVolt zelf verwerkt.

13. Verwijdering van een account

U kunt verzoeken om verwijdering van uw ZinVolt-account en de daaraan gekoppelde persoonsgegevens.

Stuur daarvoor een e-mail naar info@zinvolt.com met als onderwerp Account verwijderen. Gebruik bij voorkeur het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld. Vermeld uw naam, het gekoppelde e-mailadres en uw gebruikers-ID wanneer u die kunt vinden.

Wij controleren uw identiteit op een passende manier. Bij redelijke twijfel kunnen wij aanvullende informatie vragen die nodig is om vast te stellen dat het verzoek van u komt. Stuur niet uit eigen beweging een kopie van uw identiteitsbewijs mee.

Na een geldig verzoek verwijderen of anonimiseren wij de accountgegevens die niet langer nodig zijn. Bepaalde gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dat nodig is voor fiscale verplichtingen, garantie, productveiligheid, fraudepreventie, administratie, juridische aanspraken of het afhandelen van een geschil.

Wanneer de ZinVolt-app een verwijderfunctie in de accountinstellingen aanbiedt kunt u die functie ook gebruiken.

14. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging en onrechtmatige verwerking.

Wij gebruiken onder meer toegangsbeperkingen, beveiligde verbindingen, autorisaties, logging, beheermaatregelen, updates, back-ups en afspraken met dienstverleners.

Geen enkel systeem is volledig zonder risico. Wij beoordelen onze beveiligingsmaatregelen daarom regelmatig en passen deze aan wanneer dat nodig is.

15. Nieuwsbrieven en marketing

Wij versturen nieuwsbrieven en commerciële berichten wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

Een bestelling of adviesaanvraag betekent niet automatisch dat u toestemming geeft voor alle marketingcommunicatie of voor opname in advertentiedoelgroepen. Als een verwerking toestemming vereist, moet die toestemming voor dat doel zijn gegeven. In onderdeel 17 staat hoe u bezwaar kunt maken tegen direct marketing.

U kunt zich afmelden via de afmeldlink in een e-mail of door contact op te nemen via info@zinvolt.com.

Serviceberichten over een bestelling, account, veiligheid, update, terugroepactie, storing of product zijn geen marketingberichten. Deze berichten kunnen nodig zijn om een overeenkomst uit te voeren of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Campagnemeting en advertentiedoelgroepen
Het opvolgen van uw adviesaanvraag, het uitvoeren van een bestelling, het meten van campagnes en het samenstellen van advertentiedoelgroepen zijn verschillende doeleinden. Bij het meten van een campagne kan de herkomst van een aanvraag of aankoop worden gekoppeld aan de uitkomst daarvan, zoals een passende aanvraag, offerte, verkoop of terugbetaling. Als wij zulke gegevens terugkoppelen aan een advertentieplatform, mag dat alleen met een geldige grondslag en, waar nodig, uw toestemming. De platform- en cookie-instellingen moeten die keuze respecteren.

Het gebruiken van contactgegevens om personen op Google of Meta te herkennen voor advertentiemeting of een advertentiedoelgroep is niet hetzelfde als contact opnemen over een aanvraag. Als contactgegevens daarvoor worden gehasht, worden zij omgezet in een technische code die het platform kan vergelijken. Dat maakt de gegevens niet automatisch anoniem. Ook voor dat gebruik blijven de privacyregels en de toepasselijke toestemmingsvereisten gelden.

Met uw toestemming voor advertentiemeting gebruiken wij OpenAI (ChatGPT Ads) om te meten of advertenties leiden tot acties op onze website, zoals een aanvraag. Daarbij delen wij het soort actie, een willekeurige meetcode en, indien beschikbaar, een advertentieverwijzing. Bij de verbinding kunnen ook technische gegevens, zoals uw IP-adres en browsergegevens, worden verwerkt. Wij sturen voor deze meting geen formulierinhoud, contactgegevens of hashes daarvan naar OpenAI. U kunt uw toestemming intrekken via de cookievoorkeuren.

16. Geautomatiseerde besluitvorming

ZinVolt neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor u rechtsgevolgen hebben of u op een vergelijkbare manier aanzienlijk treffen.

Wij kunnen wel geautomatiseerde systemen gebruiken voor beveiliging, fraudepreventie, personalisatie, analyse en advertentiemeting. Daarbij nemen wij passende maatregelen wanneer dat nodig is.

17. Uw rechten

U kunt ons vragen om inzage in uw persoonsgegevens, correctie van onjuiste gegevens, verwijdering van gegevens, beperking van een verwerking of overdracht van uw gegevens. Voor deze rechten gelden de voorwaarden uit de privacywetgeving. Als wij niet of niet volledig aan een verzoek kunnen voldoen, leggen wij uit waarom.

Als een verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die daarvoor op basis van uw toestemming heeft plaatsgevonden.

Als wij gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, kunt u daartegen bezwaar maken vanwege uw specifieke situatie. Wij beoordelen uw bezwaar volgens de wettelijke voorwaarden.

Bezwaar tegen direct marketing
U kunt altijd en kosteloos bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing, inclusief profilering die daarmee samenhangt. U hoeft daarvoor geen reden te geven. Wij stoppen dan met het gebruik van uw gegevens voor die doeleinden. U kunt dit doorgeven via info@zinvolt.com. Voor e-mailmarketing kunt u ook de afmeldlink in het bericht gebruiken.

Voor een privacyverzoek kunt u contact opnemen via info@zinvolt.com of per post op het adres in onderdeel 20. Wij controleren uw identiteit op een passende manier. Bij redelijke twijfel kunnen wij aanvullende informatie vragen die nodig is om uw identiteit vast te stellen. Stuur niet uit eigen beweging een kopie van uw identiteitsbewijs mee.

Wij handelen uw verzoek zonder onnodige vertraging af, in beginsel binnen één maand na ontvangst. Als verlenging vanwege de complexiteit of het aantal verzoeken wettelijk is toegestaan, kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen. Binnen de eerste maand informeren wij u dan over de verlenging en de reden daarvoor.

18. Klacht indienen

Heeft u een privacyvraag of klacht, dan kunt u contact opnemen via info@zinvolt.com. Wij onderzoeken uw melding en geven u een reactie.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde privacytoezichthouder, onder meer in het land waar u gewoonlijk woont of werkt, of waar de mogelijke inbreuk heeft plaatsgevonden. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. In België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit. Op hun websites leest u hoe u een klacht kunt indienen.

19. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer onze dienstverlening, app, producten, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie staat op onze website. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij u aanvullend informeren via de website, app of e-mail.

20. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, persoonsgegevens, accountverwijdering of andere privacyverzoeken kunt u contact opnemen via:

Bergmann Electric B.V.
Handelend onder de naam ZinVolt
Schutsboomstraat 13c
5374 CA Schaijk
Nederland

KvK-nummer: 93264240
E-mail: info@zinvolt.com
Website: zinvolt.com