Retourbeleid van ZinVolt

Laatst bijgewerkt: 23-11-2025

1. Annulering en herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de aankoop zonder opgave van redenen te annuleren. De herroepingsperiode begint op de dag volgend op de dag waarop het product door de consument is ontvangen. Na deze termijn vervalt het recht op annulering.

Om gebruik te maken van dit recht dient de consument contact op te nemen via e-mail naar info@zinvolt.com met vermelding van naam, bestelnummer en het te retourneren artikel.

2. Retourvoorwaarden

• Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn, in onbeschadigde staat en compleet geleverd zijn, inclusief originele verpakking, handleidingen, kabels en accessoires.
• Wanneer een artikel beschadigd is of accessoires missen, kan dit leiden tot een vermindering van terugbetaling of afwijzing van de retourzending.
• Wanneer het product bij ontvangst zichtbaar beschadigd is door transport, dient dit direct, liefst met foto’s, gemeld te worden via info@zinvolt.com.
• De retourzending dient binnen 14 dagen na aanmelding door de consument bij ons binnen te zijn.
• De retourkosten zijn in de normale situatie voor onze rekening.

3. Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt terugbetaling binnen 1 – 3 werkdagen verwerkt. De terugbetaling geschiedt via de oorspronkelijke betaalmethode. De tijd die de bank of betaalprovider nodig heeft kan variëren.

4. Garantie en vervanging

Naast de wettelijke garantie wordt door ZinVolt een aanvullende garantie geboden op haar producten. De garantieduur is als volgt:

• ZinVolt Power: 3 jaar garantie
• ZinVolt Mate: 10 jaar garantie
• ZinVolt Base: 10 jaar garantie
• ZinVolt Stack: 10 jaar garantie

De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten. Schade die is veroorzaakt door onjuist gebruik valt buiten deze garantie.

Wanneer zich binnen de garantieperiode een defect voordoet door een fabricagefout, kan een garantieaanvraag ingediend worden via info@zinvolt.com. Wij beoordelen de aanvraag en realiseren reparatie, vervanging of terugbetaling zoals van toepassing.

5. Contact

Voor vragen over retourneringen of garanties kunt u contact opnemen via:

📧 E-mail: info@zinvolt.com
🌍 Website: zinvolt.com